রেফারেন্স

9bb ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

9bb-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো লেনদেন করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই যোগ দেওয়ার আগে নিজের এলাকার আইনি পরিস্থিতি নিশ্চিত করুন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতার নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিযোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9bb 9bb ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে আপনি তা দেখতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। শর্তাবলী অনুযায়ী এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে — শর্তাবলীতে বিস্তারিত আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেওয়া শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

ডেটা ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা ও শর্তাবলীর অংশ।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে সহায়তা দলে জানান। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ফলোআপ চলে।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে দ্বিধা থাকলেও আমরা সাহায্য করতে পারি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন। ২৪/৭ সহায়তা চলে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর বিষয়ে বিস্তারিত জানতে ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইলে মেসেজের মাধ্যমেও শর্তাবলী বা lেনদেন নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ইস্যুতেও সহায়তা পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে অনেকের মনেই প্রশ্ন থাকে — বিশেষ করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম নিয়ে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

9bb-এর শর্তাবলী ব্যবহার করার যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। 9bb এ বিষয়ে আলাদা আইনি পরামর্শ দেয় না।

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে সব লেনদেন মূল শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। জমার সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও পরিমাণ দিতে হবে। ভুল তথ্য দিলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে জমা হতে দেরি হবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একটি নাম বা মোবাইল নম্বরে একটিই অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। ছোট পরিবর্তন কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই কার্যকর হতে পারে। তাই মাঝে মাঝে শর্তাবলী পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্যই শুধু তথ্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। শর্তাবলীর ডেটা-সংক্রান্ত অংশে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে জেনে নিন।

শর্তাবলী ভঙ্গ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সহায়তা দলে লিখুন।

Rocket, bKash ও Nagad উত্তোলনের জন্য একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। নিবন্ধনে দেওয়া নম্বর ও পেমেন্টের নম্বর মিলে গেলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

শর্তাবলী নিয়ে কোনো দ্বিমত থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সমাধান করা হয়।

শর্তাবলী কুকির উপর নির্ভরশীল নয়। তবে কুকি বন্ধ রাখলে লগইন বা পেমেন্টের কিছু ধাপ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের জন্য কুকি চালু রাখা সুবিধাজনক।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9bb Bangladesh প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন নো কমিশন বাকারা আমাদের কথা